Enterprise Search Solutions

Suchen und Finden gehört zu den alltäglichen Aufgaben eines Unternehmens: Wo gibt es Produkte günstig, wo finde ich die geeigneten Mitarbeiter, welche Informationen existieren über einen Kunden bereits im Intranet? Speziell für die Suche innerhalb von Unternehmen bietet T-Systems intelligente Sucharchitekturen. Andererseits ist es für Unternehmen lebenswichtig, dass sie auf den Trefferlisten von Suchmaschinen ganz weit vorne stehen. Denn nur so kommen ihre Produkte und Botschaften beim Verbraucher an. Damit das gelingt, optimiert T-Systems den Webauftritt von Unternehmen. Darüber hinaus sichert und bereinigt die Telekom-Tochter Daten mit geeigneten Lösungen und eliminiert Dubletten. Somit lassen sich auch unvollständige oder fehlerhaft eingegebene Informationen auffinden.

Suche innerhalb des Unternehmens: Enterprise Search

Informationen jederzeit schnell zu finden, ist ein wichtiger Bestandteil des Geschäftserfolgs. Doch in vielen Unternehmen sind Dokumente in verschiedensten Systemen und Formaten abgelegt. Meist auch an unterschiedlichen Orten, die unterschiedlichen Prozessen zugeordnet sind. Die Folge: Viele Unterlagen sind nicht mehr aufzufinden. Moderne Suchtechnologien schaffen Abhilfe.

Suchmaschinen im Unternehmen bieten einen einheitlichen Zugriffspunkt für Inhalte aus sämtlichen Ablagesystemen (Netzlaufwerke, Mailserver, DMS, etc.) sowie für aktuelle Informationen aus den prozessführenden Systemen (ERP, CRM, SCM, etc.). Je nach Informationsbedarf lassen sich im Hintergrund verschiedene Suchanfragen gleichzeitig anstoßen.
Der Benutzer erhält ein Suchergebnis, dass ihm alle Suchtreffer nach Relevanz, Aktualität und thematischen Zusammenhang sinnvoll strukturiert. Enterprise Search Solutions finden sowohl für unternehmensinterne Informationen im Intranet als auch als Website Search Verwendung. T-Systems arbeitet mit den Solution Partnern Google und Fast Search & Transfer zusammen.

So werden Sie gefunden: Online Marketing Services

T-Systems bietet außerdem Dienstleistungen für das Online Marketing und die Optimierung von Webseiten an. Selbst ausgereifte Suchmaschinen wie Google, Yahoo und Co. finden nicht alle Inhalte von Unternehmensseiten auf Anhieb. T-Systems optimiert sowohl technisch als auch redaktionell die Informationsarchitektur von Webauftritten. Alle Inhalte, Botschaften, Produkte eines Auftritts werden in häufig genutzten Web-Applikationen, wie Suchmaschinen, Preis- und Produktsuchmaschinen optimal gefunden. Um die Ergebnisse und Effektivität dieser Maßnahmen sichtbar zu machen, setzt T-Systems ein Webcontrolling auf, das Ihnen in einem übersichtlichen Cockpit alle Erfolgsparameter einfach darstellt und auswertet.

Datenqualität und Dublettensuche: Delta Search Solution

Die Delta Search Solution stellt eine optimale Lösung von T-Systems zur Datenbereinigung und Sicherstellung der Datenqualität dar. Diese findet Dokumente selbst dann, wenn Nutzer Suchbegriffe fehlerhaft eingeben oder Daten unvollständig vorliegen. Durch zunehmende Vernetzung und Integration müssen Anwendungen mit Datenfehlern aus unterschiedlichen Quellen umgehen können. In Callcentern beispielsweise können Missverständnisse bereits durch Abweichungen in Aussprache und Schreibweise entstehen. In anderen Bereichen, wie z.B. CRM-Kundendatenbanken sind Daten möglicherweise veraltet, doppelt oder falsch eingescannt oder eingegeben. Um aufwändige manuelle Korrekturen zu umgehen, optimiert die Lösung laufend über eine fehlertolerante Suche in allen Datenbeständen und sichert damit deren Qualität. Auch die Zusammenführung großer, teilweise redundanter Datenbestände mit unterschiedlichen Strukturen stellt für die Delta Search Solution kein Problem dar.